Formularz wymiany allegro
Jak dokonać wymiany
Robiąc zakupy w sklepie internetowym GASSUshoes masz prawo wymienić zakupiony produkt na inny w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. 14-dniowy termin do wymiany produktu rozpoczyna się od dnia dostarczenia produktu przez firmę kurierską (obcięcia produktu w posiadanie).
Zanim zdecydujesz się na wymianę, skontaktuj się z nami w celu potwierdzenia dostępności i rezerwacji produktu na który będzie robiona wymiana. W przypadku większej ilości wymienianych produktów, należny wypełnić oddzielne formularze dla każdego z wymienianych produktów.
Aby dokonać wymiany produktu, należy wypełnić formularz wymiany
- imię i nazwisko,
- adres do korespondencji i dostawy,
- adres poczty elektronicznej (adres e-mail), na który ma zostać wysłana odpowiedź na zgłoszenie wymiany,
- kontaktowy numer telefonu,
- datę nabycia towaru,
- dane zwracanego towaru,
- dane towaru, na który ma nastąpić wymiana,
- informację czy zakup był z opcją darmowej wymiany.
Przygotowanie produktu do wysyłki
Zwracany produkt powinien być czysty i suchy, odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem w transporcie. Prosimy o nieoklejanie bezpośrednio oryginalnego pudełka taśmą klejącą. Pudełko jest traktowane jako część produktu. Za uszkodzenia powstałe w transporcie odpowiada wysyłający.
Jeżeli przy zakupie przysługiwała opcja darmowej wymiany, to po otrzymaniu wypełnionego Formularza Wymiany, zamówimy dla Ciebie kuriera, który stawi się po odbiór przesyłki we wskazanym dniu. Kurier będzie miał ze sobą przygotowaną etykietę adresową i potwierdzi nadanie przesyłki.
Jeżeli posiadasz opcję darmowego zwrotu przez paczkomaty InPost, zwrotu przesyłki możesz dokonać we wskazanych przez InPost punktach InPost. Aby odesłać produkt, przejdź do swojego konta Allegro i wygeneruj swój kod do zwrotu przesyłki, a następnie udaj się do skazanego paczkomatu i za pomocą wygenerowanego kodu nadaj przesyłkę.
W przypadku metody dostawy Allegro InPost koszt ewentualnego odesłania przedmiotu jest wliczony w cenę tej opcji dostawy. Przesyłkę możesz zwrócić jedynie we wskazanych przez InPost Punktach Obsługi Klienta InPost.
Aby odesłać przedmiot
- W zakładce Kupione znajdź przedmiot, który chcesz zwrócić i kliknij szczegóły. Wybierz opcję „zwróć część” lub „całość zakupu”, wypełnij dane i kliknij „zgłoś zwrot sprzedającemu”. Jako sposób wysyłki wybierz Allegro InPost i wygeneruj kod zwrotu. Dla zakupu w jednej ofercie możesz wygenerować tylko jeden kod (niezależnie od ilości przedmiotów kupionych w ramach tej oferty). Poinformujemy sprzedającego, że chcesz zwrócić przedmiot i przekażemy mu informacje na temat wybranego przez Ciebie sposobu wysyłki.
- Przygotuj przesyłkę. Adres zwrotu nie będzie Ci potrzebny. Wystarczy, że użyjesz kodu zwrotu, który otrzymasz w wiadomości SMS:
- Jeżeli zwracasz przesyłkę Allegro miniKurier24 InPost, udaj się z nią i z kodem zwrotu do Punktu Obsługi Klienta InPost.
- Jeśli zwracasz paczkę Allegro Paczkomaty 24/7 InPost, umieść kod zwrotu na paczce i udaj się do dowolnego paczkomatu. Na ekranie paczkomatu wybierz Nadam paczkę, a następnie Mam specjalny kod. Paczkomat automatycznie otworzy skrytkę. Umieść w niej paczkę i zamknij skrytkę. Możesz też udać się z paczką do Punktu Obsługi Klienta InPost.
- Jeżeli zwracasz przesyłkę Allegro Kurier24 InPost, której waga nie przekracza 25 kg i jej wymiary na to pozwalają – udaj się do dowolnego paczkomatu i postępuj tak jak w przypadku przesyłki Allegro Paczkomaty InPost.
Listę Punktów Obsługi Klienta InPost znajdziesz na stronie informacyjnej.
Masz 14 dni na wygenerowanie kodu zwrotu (licząc od momentu odebrania przesyłki) i następnie kolejne 14 dni na odesłanie paczki. Darmowy zwrot dostępny jest wyłącznie dla zarejestrowanych Klientów Allegro. Nie można z niego skorzystać w aplikacji mobilnej. Ewentualne pytania w sprawie realizacji zwrotu kieruj bezpośrednio doBiura Obsługi Klienta InPost.
Jak szybko otrzymasz wymieniany produkt
Wymiany produktu dokonamy niezwłocznie, jak tylko otrzymany zwracany produkt. Wysyłka nowego produktu następuje najczęściej następnego dnia roboczego. Jeżeli produkt, na który chcesz dokonać wymianę, jest chwilowo niedostępny, a nie zrobiona była wcześniejsza rezerwacja, poinformujemy Cię o orientacyjnym terminie dostawy.
Rozliczenia finansowe związane z kosztami przesyłki oraz ewentualne różnice w wartości wymiennych produktów będą rozliczane w formie przelewowej lub pobraniowej. Informacja o wysokości dopłat lub nadpłat będzie przekazywana e-mailowo, wraz z niezbędnymi danymi do dokonania rozliczenia.
Jak dokonać wymiany
Wymień na inny produkt
Czółenka i szpilki
